Foire aux questions

Combien de temps avant d'expédier ma commande?

Les articles commandés avant 13h (EST) seront envoyés la journée même sinon, le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont expédiées de Sainte-Luce (Québec) avec le service de Postes Canada. Un numéro de suivi vous sera fourni par courriel lorsque la commande sera traitée.

Puis-je retourner le produit que j'ai acheté?

Malheuresement, il n’y aura aucun échange, ni remboursement acceptés.

Est-ce possible de faire une commande personnalisée?

Oui, veuillez nous contacter par courriel et nous nous ferons un plaisir de répondre à votre besoin particulier.

Qu'est-ce que la livraison V.I.P.?

Pour le territoire de Rimouski à Mont-Joli, la livraison s’effectue la journée même, si commandé avant 12h, sinon le jour ouvrable suivant. Veuillez indiquer dans les notes, si vous souhaitez avoir un emballage cadeau (sac et papier de soie).

Comment laver ma poupée ou mon animal de chiffon?

Voici les instructions de lavage pour les poupées et les animaux de chiffon qui contiennent du feutre de laine:

1. Lavez à la main avec un shampoing ou un savon pour bébé.

2. À l’occasion, lavez à la machine seul à l’eau froide dans un sac pour sous-vêtements (ou une taie d’oreiller nouée) à cycle délicat.

3. Séchez à plat sur une serviette, JAMAIS de sécheuse svp.